Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

CHARMATI accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site charmati.com.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Lors de la création de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Lors d'un achat : adresse de facturation, numéro de téléphone
• Lors d'un contact : contenu de votre message
• Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, clics
• Cookies : identifiants de session, préférences

2.3 Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, orientation sexuelle, etc.).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des commandes et accès aux formations	Exécution du contrat	Durée de la relation + 5 ans
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Support client	Intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Envoi de newsletters	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Analyse et amélioration du site	Intérêt légitime	13 mois (cookies)
Gestion des litiges	Intérêt légitime	5 ans après la résolution

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

4.1 Sous-traitants

• Hébergement : OVH (France)
• Paiement : Stripe, PayPal
• Emailing : prestataire d'emailing
• Analyse : Google Analytics

4.2 Autres

• Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale
• Conseils professionnels (avocat, expert-comptable) soumis au secret professionnel

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Certification au Data Privacy Framework (pour les transferts vers les USA)

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hachage)
• Accès restreint aux données (besoin d'en connaître)
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

7.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation et à la communication de vos données après votre décès.

7.9 Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@charmati.com

Nous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pouvons demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

7.10 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

8.2 Cookies utilisés

Type	Nom	Finalité	Durée
Essentiel	woocommerce_cart_hash	Gestion du panier	Session
Essentiel	woocommerce_items_in_cart	Gestion du panier	Session
Essentiel	wordpress_logged_in_*	Authentification	Session
Analytique	_ga, _gid	Google Analytics	13 mois
Préférence	cookie_consent	Mémoriser votre choix cookies	12 mois

8.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer / Edge

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse email sera utilisée pour vous envoyer des informations sur nos formations, conseils et offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant à contact@charmati.com.

10. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour les supprimer.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :