Questions fréquentes

Nos formations s'adressent à toute personne souhaitant améliorer son bien-être, gérer son stress ou développer ses compétences relationnelles et émotionnelles. Que vous soyez débutant ou que vous ayez déjà une pratique, nos programmes sont conçus pour s'adapter à tous les niveaux.

Chaque formation indique sur sa page le public cible et les prérequis éventuels.

La durée varie selon les programmes :

• Formations express : 30 minutes à 2 heures
• Formations complètes : 3 à 15 heures de contenu
• Masterclass Transformation Totale : 50+ heures sur 6 mois

Ces durées correspondent au temps de visionnage. Nous recommandons de prendre le temps d'intégrer les apprentissages entre chaque module.

Chaque formation donne droit à un certificat de complétion que vous pouvez télécharger depuis votre espace membre. Ce certificat atteste de votre participation et peut être ajouté à votre CV ou profil LinkedIn.

Nos formations ne sont pas des diplômes d'État mais des programmes de développement personnel reconnus pour leur qualité pédagogique.

Oui, vous pouvez accéder à toutes les formations que vous avez achetées simultanément. Cependant, nous recommandons de vous concentrer sur une formation à la fois pour une meilleure intégration des apprentissages.

Oui, nous mettons régulièrement à jour nos formations pour intégrer les dernières recherches et améliorer la qualité des contenus. En tant que membre, vous bénéficiez automatiquement de toutes les mises à jour, sans frais supplémentaires.

Les formations individuelles traitent d'un sujet spécifique (sommeil, stress, confiance, etc.). La Masterclass "Transformation Totale" est notre programme signature qui inclut :

• L'accès à TOUTES nos formations (actuelles et futures)
• 4 sessions de coaching individuel avec Martin
• L'accès à la communauté VIP
• Des événements exclusifs
• Un accompagnement personnalisé sur 6 mois

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire (sur demande, pour les montants supérieurs à 200€)

Tous les paiements sont sécurisés par Stripe ou PayPal. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Oui, pour les formations de plus de 100€, nous proposons généralement un paiement en 2 ou 3 fois sans frais. Pour la Masterclass, un paiement en 6 fois est disponible.

Les options de paiement sont affichées sur la page de chaque formation.

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace membre dans la section "Mes commandes".

Absolument ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si la formation ne vous convient pas, il suffit d'envoyer un email à contact@charmati.com et nous vous remboursons intégralement, sans question ni justification.

Consultez notre page Retours & Remboursements pour plus de détails.

CHARMATI bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). Les prix affichés sont donc nets, sans TVA applicable.

Nos formations ne sont pas éligibles au CPF. Cependant, votre employeur peut tout à fait financer une formation dans le cadre du plan de développement des compétences de l'entreprise. Nous pouvons établir un devis et une convention de formation sur demande.

Contactez-nous à contact@charmati.com pour en discuter.

Immédiatement après votre paiement, vous recevez un email avec vos identifiants de connexion à votre espace membre. Vous pouvez également vous connecter directement sur charmati.com avec l'adresse email utilisée lors de l'achat.

Si vous ne recevez pas l'email dans les 5 minutes, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

À vie ! Une fois achetée, la formation reste accessible indéfiniment depuis votre espace membre. Vous pouvez la revoir autant de fois que vous le souhaitez, à votre rythme.

Oui, notre plateforme est entièrement responsive. Vous pouvez suivre vos formations sur ordinateur, tablette ou smartphone, via le navigateur web. Une connexion internet est nécessaire pour le streaming des vidéos.

Les vidéos ne sont pas téléchargeables pour des raisons de protection des contenus. En revanche, vous pouvez télécharger tous les documents PDF (fiches pratiques, workbooks, guides) pour les consulter hors ligne.

Non, l'accès est personnel et non transférable. Le partage de vos identifiants est interdit et peut entraîner la suspension de votre compte. Si vous souhaitez offrir une formation à quelqu'un, contactez-nous pour obtenir une carte cadeau.

Pas de panique ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et entrez l'adresse email utilisée lors de votre achat. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@charmati.com.

Selon la formation choisie, l'accompagnement peut inclure :

• L'accès à une communauté privée pour échanger avec d'autres élèves
• Des sessions de coaching de groupe mensuelles
• Un support par email pour vos questions

La Masterclass "Transformation Totale" inclut en plus 4 sessions de coaching individuel avec Martin.

Martin Patrick Charpentier est le fondateur de CHARMATI et le créateur de toutes nos formations. Spécialisé en gestion du stress, intelligence émotionnelle et coaching de vie, il accompagne depuis plusieurs années des milliers de personnes dans leur transformation personnelle.

Les séances de coaching individuel (incluses dans certains programmes) se déroulent en visioconférence (Zoom). Après votre achat, vous recevez un lien pour réserver vos créneaux selon vos disponibilités. Chaque séance dure environ 45 minutes à 1 heure.

L'accès à la communauté privée est inclus dans la plupart de nos formations. Après votre achat, vous recevrez une invitation par email pour rejoindre notre groupe. C'est un espace bienveillant pour échanger, poser vos questions et partager vos avancées.

Notre équipe est disponible par email à contact@charmati.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour les questions urgentes liées à l'accès à votre compte, précisez "URGENT" dans l'objet de votre email.

Non, nos formations ont un but éducatif et de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. Si vous traversez des difficultés importantes, nous vous encourageons à consulter un professionnel de santé qualifié en parallèle de nos programmes.